Mystery shopper, to inaczej tajemniczy Konsument, jaki jest delegowany do sklepu w celu sprawdzenia jakości oraz poziomu obsługi, a także sprawdzenia indywidualnych usług i produktów.
Praca w charakterze tajemniczego Klienta jest pracą niezwykle ciekawą oraz zróżnicowaną. Jednego dnia zdołasz na przykład zjeść obiad w eleganckiej restauracji, zaś następnego udać się do baru szybkiej obsługi albo sprawdzić poziom obsługi w banku czy w kinie. Jest to praca zróżnicowana, w jakiej każdego dnia robi się coś innego.